Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die der Kunde mit The Hole Story abschliesst. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweiligen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung und werden mit der Bestellung des Kunden anerkannt. Hiervon abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen sind nur dann gültig, wenn diese schriftlich vereinbart wurden. Mit der Bestellung in unserem Online-Shop kommt der Vertrag zustande mit: The Hole Story - Anne Schlüter, Bodenweid 7, 6045 Meggen.
Zustandekommen des Vertrages
Durch die Aufgabe der Bestellung per E-Mail durch den Kunden gibt dieser lediglich ein Angebot gerichtet auf den Abschluss eines Vertrages ab. Es steht The Hole Story frei, dieses Angebot anzunehmen. Der Eingang der Bestellung wird von The Hole Story per E-Mail bestätigt. Nach Zusendung einer Versandbestätigung per E-Mail kommt ein rechtsgültiger Vertrag zwischen dem Kunden und The Hole Story zustande.
Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von The Hole Story.
Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise in der jeweiligen Artikelbeschreibung oder im Angebot zuzüglich der Kosten für Verpackung und Versand. Bei Auslandsüberweisungen sind die Fremdentgelte (Überweisungsgebühren) vom Kunden zu tragen.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse und per Kreditkarte und ist mit Vertragsabschluss ohne Abzüge fällig. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
Versand und Versandkosten
Wir versenden von der Schweiz aus mit der Schweizerischen Post. Die Waren werden innerhalb der Schweiz mit Economy und ohne Erhebung von Versandgebühren versendet. Für Bestellungen aus dem Ausland werden Versandkosten gesondert vom Preis der Ware erhoben. Die Versandkosten richten sich nach der Beschaffenheit der Ware und dem Zustellungsland. Zölle, Einfuhrsteuer und andere Abgaben sind von Land zu Land unterschiedlich und trägt der Empfänger.
Der Versand nach Deutschland und Österreich kostet je nach Verpackungsgrösse und Gewicht zwischen CHF 7.- und CHF 34.-.
Die Versandkosten für Reparaturaufträge tragen jeweils die Auftraggebenden.
Lieferbedingungen
The Hole Story haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung des Vertrages im Falle höherer Gewalt oder Lieferunfähigkeit unserer Lieferanten und/oder Dienstleister. The Hole Story haftet auch nicht für die Nichtlieferung oder verspätete Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben. Bei fehlgeschlagener Lieferung an den Kunden durch Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse durch den Kunden erfolgt ein erneuter Zustellversuch nur, wenn der Kunde die Kosten für den erneuten Versand übernimmt. Die erneuten Versandkosten entsprechen den bei Vertragsschluss vereinbarten Versandkosten. The Hole Story wird dazu dem Kunden die erforderlichen Kosten einer erneuten Zustellung per Email mitteilen. Ein erneuter Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang dieser Kosten. Der Besteller ist verpflichtet, die Ware sofort auf etwaige Versandschäden zu untersuchen und uns diese umgehend schriftlich mitzuteilen, damit wir ggf. einen Anspruch geltend machen können.
Rückgabe, Umtausch, Reklamation
Die angebotenen Produkte sind handgefertigt und können kleine Abweichungen aufweisen. Diese Merkmale sind Eigenschaften und keine Mängel. Die abgebildeten Bilder auf der Homepage und weiteren Anzeigen sind Beispielbilder. Gewährleistungsansprüche schliessen Schäden aus, die durch natürliche Abnutzung, unsachgemässen Gebrauch oder falsche Pflege entstanden sind. Die Gewährleistung erlischt sofort, wenn der Kunde das Produkt verändert.
Reklamationen bei offensichtlichen Mängeln und Falschlieferungen müssen unverzüglich (innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt) schriftlich genau mit einem Bild an hello@theholestory.ch gemeldet werden. Mängel, die innerhalb der Gewährleistungszeit vom Kunden reklamiert werden, werden durch Nachbesserung oder Neulieferung behoben. Die Bearbeitungskosten für Rücksendungen und Ersatzlieferungen werden nicht erstattet und immer in Rechnung gestellt. Diese werden in voller Höhe einschließlich der Transportkosten in Rechnung gestellt. Es erfolgt keine Rückerstattung für reduzierte Artikel im Verkauf.
Workshops
Nach Eingang einer Anmeldung und Erhalt einer Kursbestätigung ist die Anmeldung verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der gesamten Kursgebühr binnen 10 Tagen. Bei einer schriftlichen Stornierung bis 15 Tage vor Kursbeginn wird der Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20% erstattet. Bei einer Abmeldung 14 Kalendertage bis 1 Kalendertag vor Kursbeginn behält The Hole Story 50% des Kursgeldes ein. Danach kann keine Erstattung der Kursgebühr mehr erfolgen. Dies gilt auch, wenn Teile des Kurses nicht in Anspruch genommen werden.
Die Teilnahme an einem Kurs geschieht auf eigene Gefahr. The Hole Story übernimmt keine Haftung für Sachbeschädigungen am Eigentum des Teilnehmers. Auch übernehmen wir keine Haftung für Verletzungen jeglicher Art, die während eines Kurses auftreten können.
Wird ein Kurs wegen zu geringer Teilnehmerzahl oder aus anderen Gründen von The Hole Story abgesagt, erfolgt eine Erstattung der bereits bezahlten Kursgebühr oder der Kurs kann zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt werden.
Sollte der Kursteilnehmer vor Beginn des Kurses erkranken, so dass er nicht teilnehmen kann, erhält er eine Gutschrift über eine weitere Kursteilnahme zu einem anderen Termin. Ein ärztliches Attest muss vorliegen.